Las presentes Condiciones de Venta regulan la contratación realizada a través de tisanapapaluna.com, titularidad de Tisana del Papa Luna – Cafés BO SL, CIF B12024568, con domicilio en Pol. Ind. Mercado de Abastos, N. 27, 12580 Benicarló (Castellón, España).
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Estas condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en tisanapapaluna.com. La relación contractual nace en el momento en que el cliente confirma el pedido y finaliza el proceso de compra.
El proceso de compra se realiza online a través del carrito. El cliente deberá:
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.
Todos los precios incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, aplicándose siempre los vigentes en el momento de la compra.
Los métodos de pago disponibles se indican en el proceso de compra (tarjeta, transferencia, PayPal u otros habilitados en la web).
El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío del pedido.
Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente.
Si por causas ajenas a la empresa (datos incorrectos, ausencia reiterada, etc.) el pedido no pudiera entregarse y fuera devuelto a origen, el cliente asumirá los costes derivados del nuevo envío.
Si al recibir el pedido el paquete presenta daños visibles, se recomienda indicarlo al transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a info@tisanapapaluna.com adjuntando fotografías.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por email a info@tisanapapaluna.com, indicando número de pedido y datos de contacto.
Para que la devolución sea aceptada:
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados o manipulados, especialmente tratándose de productos alimentarios.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a la empresa.
Una vez recibida y verificada la mercancía, el importe será reembolsado por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 30 días.
No se reembolsarán los gastos de envío iniciales salvo que la devolución se deba a un error o defecto del producto.
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Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles competentes.
